服务能力
我们的运维服务部（原通信部）成立于2014年，下设全业务支撑部、现场服务部、市场部，服务人员超过60人。
面向通信运营商、政府和企业提供业务范围内的一体化运维服务，成功服务于中国移动、四川电业局等行业大客户。
- 跨产品、专业的横向技术服务能力
- 结合行业特点的基础架构咨询、规划、设计、实现能力
- 规范、标准及专业化的项目管理能力
专职的人员保障
销售+服务顾问制
- 涵盖数据库、网络、安全、电气、消防、弱电、安装等专业工程师
随时待命的工具保障
通勤保障
- 3辆通信应急工程服务车
- 每人配置一套工具包
标准化、规范化服务流程
效率保障
- 资源的有效协同作业，有效降低人为因素的无效服务。
易损设备的库存准备
应急替代保障
- 提供网络、安防、消防、自控、音视频等系统主要设备的替代服务。
运行维护级别
多年的运行维护服务实施和管理经验，在追求为客户提供高品质服务目标的同时，遵循ISO20000国际IT服务管理标准，致力于实践（ITIL）的导入，倡导“严谨、务实、专业、敏锐”的服务理念，随着运维服务实施和管理实践，逐步摸索出一套符合国情的、具有行业特色的、高效可行的运维服务解决方案和服务产品。
基础故障处理服务
常规故障上门处理
响应时间
（1）30分钟响应+4小时上门
（2）8小时处理（备件除外）
服务内容
（1）技术咨询服务
（2）上门支持服务
（3）故障处理服务
（4）分析报告服务
专项技术服务
运维外包（不含备件）
响应时间
（1）30分钟响应+2小时上门
（2）4小时处理（提供备用件）
服务内容
（5）指定专职人员服务
（6）7*24优先级服务
（7）巡检巡逻服务
（8）系统优化服务
运维外包服务
整体外包
响应时间
（1）30分钟响应+2小时上门
（2）2小时处理（直接更换故障件）
服务内容
（9）专人现场职守
（10）免费备品备件
（11）流程优化升级
（12）专业维修或定制开发服务
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